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猎头做单坏账几率高?如何避免这些坑

作者:喵喵喵日期:2018-11-28

一日,接到了某位猎头同仁控诉。

  • 作为一名猎头,你遇到过上述这些糟心的事儿吗?对待这样的的客户和企业这样的手段,我们猎头应该怎样维护自己的权益,如何预防这样的事情再发生呢?
  • 企业恶意拖欠猎头服务费;绕开猎头私自联系人选并拒不承认;要求猎头提供人选联系方式并安排面试,上岗后又声称是自有人才库的人才,不算猎头推荐;人选与企业站在一边欺瞒猎头,不提供offer、合同、社保等任何证明,追款过程无法取证;企业变本加厉,一而再再而三地偷用猎头的多名人选……
  • 这些,在刚刚结束的Q1季度里,我都遇到了!这些现象在我们猎头行业其实是屡见不鲜的,但很多的猎头伙伴们因为各种主观和客观原因往往选择了妥协、放弃、不了了之。庆幸的是,经过一段虐心的追款历程,被客户偷用两名人选的服务费都已追回,并在三月最后一个工作日,成功到账!
  • 态度明确:遇到不诚信客户企业,一定要据理力争,坚决维护我们自己和猎头同行的权益;这是我们猎头人的原则和尊严,不能妥协!
  • 下面就把这次追款过程和我的一些思考整理出来,希望能给各位猎头伙伴们一些信心和启发。
  • 01 追款过程——困难重重,心力交瘁!
  • 曾经心中的潜力KA客户。
  • 2017年11月份,我主动开发BD了一家初创期的金融+互联网企业,企业前期放出多个CXO高管岗位和业务管理岗,这让我兴奋不已,认为这个客户有巨大潜力可以培养成为我2018年的KA客户。于是联合金融街分公司和总部多位同事,前后共推荐了40多位人选,企业反馈和面试都很快,但近三个月过去,面试了大量人选,却迟迟不出offer。但我想无论现在是否能够入职,对于该客户企业来讲,这些人选将来都是有合作可能的,于是也叮嘱合作项目的同事一定要保持跟进维护,同时也预防人选被企业私下联系偷用。
  • 企业拒不承认偷用人选事实。
  • 2018年春节后,总部合作该项目同事电话告知,她在给人选电话拜年过程中得知,之前推荐给企业金融业务岗(春节前已暂停招聘)人选张先生已经在企业入职一个多月!这期间,企业和人选都没有知会我们。多次电话沟通后,HR最终也只是承认曾绕过猎头与人选联系,但人选并未入职上岗,并扬言:大不了你来公司找我们老板啊!
  • 企业多次偷用猎头人选,欺诈经验丰富。
  • 这期间通过HR建立的猎头供应商微信群,得知该企业联系了20多家猎头供应商。为了搜集证据,同时将来维权得到更多同行支持,也避免更多猎头同行上当受骗,我以同行交流的名义逐个添加了该客户所有的猎头供应商。这期间偶然得知,该客户在更早前还曾经以同样的方式偷用了另一家国内知名猎头企业的人选,企业早在偷用人选前就做好了充分准备,使猎头取证困难重重,且该笔猎头费在多次讨要无果情况下已成为坏账。这也使企业偷用猎头人选积累了经验,更是助长了企业偷用人选的底气!
  • 人选站在企业一边,无证词、无offer、无社保、无合同,取证困难。
  • 得知我们在追踪此事后,企业告知人选不要配合猎头的任何提问,而人选也因自己在企业供职不希望惹麻烦而站在企业一边,表示无法提供offer、合同、社保等相关证明,甚至与HR唱双簧互发微信表示没有在企业入职。这让我们维权取证难上加难,无从着手。
  • 被偷用人选试用期被辞退,死无对证。
  • 在我们坚持追款过程中,企业和人选同时表示,人选已被企业在试用期开除。我们到企业直接找到董事长,表明来意后,当着多位高管的面,董事长终于承认录用了我们的人选,但因不符合企业要求,人选确实已经被解雇!
  • 企业违规变本加厉,一而再,再而三。
  • 经历了多方咨询、寻求帮助、上门讨要、后续催缴后,第一个被偷用人选款项终于走审批付款流程时,又得知第二个人选又被偷用!确认第一笔款成功到账后,带着成功追回第一个人选首笔款的信心,又再次鼓足勇气开始了第二个人选的猎头费讨要过程。
  • 02 坚持: 不放弃,方法总比困难多!
  • 我们猎头从事的是脑力劳动,提供的是给企业和人选两端的招聘咨询服务,提供的是全方位的招聘解决方案,得到的猎头费用报酬都是我们辛苦劳动所得,这也是我们赖以生存的基础。客户享受了我们的猎头服务,且人选成功上岗,就要支付相应的服务费用,这是我们猎头的原则和底线!
  • 如果我们对于自己的劳动所得、原则、底线都能让步,那么我们今后该如何生存?如何树立自己的品牌和信用?如何让其他同事今后再敢与我们合作?又该如何让甲方客户真正的平等看待并尊重我们呢?
  • 寻求外援,借助团队同事、同行和业内大咖的力量。
  • 在得知企业偷用了我们推荐的人选后,第一次遇到这种事情,我也是懵的,第一反应是让对接人选的同事稳住人选争取搜集更多证据,同时向我的多位同事、领导和前辈求助请教,希望能够借助大家的经验和思路。很多次在我自己力不从心想要放弃的时候,我的同事Elia一直力挺给了大力的支持和信心。
  • 为了支持我的追款行为,也给自己讨个公道,另一位曾被该企业偷用人选的猎头同行向我讲述了他们被偷用人选情况、对方企业可能会采取的应对措施,提供了他们之前曾收集到的证据。这也成为我在后来与企业谈判过程中的有力筹码,企业也担心我们多家猎头联合维权,后果无法收拾。
  • 寻求前辈大咖帮助。毕竟遇到的是这样一个惯犯企业,多方征求意见建议后,自己心里依然是没有底的。于是想到了猎头教练VC陈功老师,我在微信里把事件经过向他描述了一下,惊喜的是VC老师不单单给到我很多建议参考,而且大力支持我的维权行为,更主动提出如果这笔猎头费最后真的要不回来,他也可以借助自己的影响力,帮助我们发声、搜集证据、公布不诚信企业并号召猎头同行共同抵制!
  • 在做了以上种种准备并寻求了多位同事同行帮助后,我也终于鼓足勇气请同事Elia陪我一起直接到企业找到董事长当面沟通。而在第二个被偷用人选的追款中,我的同事伙伴们更是大力支持,陪我一起与企业法务和HR当面就合同条款据理力争,我们在气势上、证据上、道义上都占了上风,经过两周时间,最终第二笔款项也成功追回。
  • 不要怕得罪不诚信的客户。
  • 遇到被不诚信甲方企业拖欠猎头费、偷用人选这些违规且侵犯猎头权益的行为,我们看到,几乎大部分猎头同行面对甲方都是忍气吞声、敢怒不敢言、更不敢对簿公堂,这也是很多猎头越来越受欺负的原因。我们越是软弱退让,就越会助长这种不正之风,越会助长不诚信企业的嚣张气焰。猎头为什么会怕得罪客户?无外乎这么几条原因:
  • 1、一旦起诉,永久不会合作,担心失去客户。但是,对我们付出的劳动都不尊重,不愿意给你付出的劳动买单。面对不尊重猎头、不愿意支付猎头费的客户还要继续服务吗?
  • 2、担心甲方HR报复,到处传播公司信息。邪不压正,做坏事的人自己其实是心虚的,你弱了他才强,你强势到底他们就会弱下去。
  • 3、担心给甲方打官司影响其他客户。但只要我们做的是对的,就要有勇气坚持用正义的方式去解决,这样其他客户也会同情并支持我们。如果我们自己都不尊重自己的劳动成果和职业尊严,如何让别人尊重?
  • 邪不压正,据理力争。
  • 在客户公司,与企业法务负责人就偷用人选事情据理力争,人选没过保证期我们可以补人,但企业必须支付我们人选上岗的第一笔服务费,并且多次强调不放弃这笔猎头费的追缴,同时不排除采取法律手段维护自己的权益,以及第三方催款方式。经过将近一上午的谈判,企业也终于答应支付我们该人选的第一笔服务费!
  • 拿证据说话,按合同办事。
  • 针对第二个被偷用的人选,企业反复强调在我们推荐前,董事长就已经在和人选对接,不能算是我们的推荐。这时,合同条款就是我们的护身符。
  • 合同条款规定,无论人选推荐前是否曾与企业对接,只要符合合同规定的有效推荐条件,企业就必须支付相应的猎头服务费,除非能够拿出证明猎头推荐无效的有力证据。
  • 显然,企业拿不出能够驳倒我们有效推荐的证据,而我们的推荐过程一直有邮件和系统记录为证。经过近两周的多次谈判,企业终于承认该人选属于算是我们的有效推荐,敲定以该人选代替之前未过保用期的人选,并支付尾款。
  • 03 启发: 猎头维权,要做的还有很多!
  • 先小人后君子,先签约再服务。个别有自己独立流程但口碑信誉好的大咖公司除外,对于中小型企业、没有合作过猎头的、尤其是初创型企业,一定要先签合同,白纸黑字落定后再提供服务。
  • 提高风控意识,做好环节把控。整个猎头操作,要用带公司后缀的邮件给客户沟通,简历报告一定要用PDF版本,包括推荐报告发送、面试预约这些环节,每次操作要留有证据,以防后续风险。
  • 做好人选跟进维护。对于企业面试后迟迟不给最终反馈的人选,我们一定要做好跟进维护,避免企业与人选绕过猎头私下联系对接,偷用人选。跟候选人保持关系很重要。最直接的方式就是经常跟候选人见面,通过见面增加互信,提升自己对人选的了解深度以及把控能力。
  • 重视预付款的作用。预付款不仅仅是可以解决眼下业绩的燃眉之急,更是客户是否靠谱、是否有诚意合作的试金石。对于没有猎头合作经验的企业、中小型企业、尤其是初创企业,预付款对于项目未来风险把控更是尤为重要。
  • 熟悉猎头合同服务条款,不放弃采取法律手段。面对甲方不愿意支付猎头费,该走法律程序的一定要走法律程序,猎头服务合同是我们维权的有力武器。选择忍气吞声、大事化小小事化了,只会让客户更瞧不起、更变本加厉的肆意使用你的劳动力。
  • 04 写在最后……
  • 这一次被拖欠猎头费成功追回的经历,也让我自己和身边的伙伴得到很多成长,鉴于这件事情的启发,我在随后的客户谈判中也更加重视风险防范,重视谈判中双方平等、和首付款的重要性,并在接下来的客户开发中成功要到了金融街分公司最大一笔5万元的首付款。
  • 猎头行业在国内发展目前还不算成熟,当然这也是我们业务成长的空间所在,令人惊喜的是有那么多如我们一样的平凡小猎以及如VC陈功老师一样的大咖,大家都在为猎头行业更好的明天而添砖加瓦。
  • 猎头维权必须形成合力,遇到不诚信客户大家要共同抵制、共同维权、抱团取暖。希望将来会形成猎头行业内部黑名单,在猎企内部和行业内部,可以定期公布不诚信客户企业,共同净化猎头行业环境,维护广大同行权益!
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